Denna integritetspolicy gäller de personuppgifter du lämnar till Carbucks AB via www.carbucks.dk/se när du bokar service eller reparation online, eller när du kontaktar Carbucks kundtjänst. Här får du information om hur Carbucks samlar in och behandlar dina uppgifter.
Carbucks är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta Carbucks genom att skriva till följande e-post: [email protected]
Ändringar av integritetspolicyn görs vid behov. Policyn uppdaterades senast i september 2025.
Insamling och behandling
Carbucks samlar in och behandlar personuppgifter i olika situationer och med olika lagliga grunder. Nedan beskrivs dessa situationer samt på vilken grund de baseras.
Besök carbucks.dk/se
När du besöker www.carbucks.dk/se ombeds du ta ställning till användningen av cookies. I cookieinformationen (den pop-up som visas vid ditt första besök på webbplatsen) framgår vad du samtycker till.
I samband med ditt besök registrerar vi även din IP-adress, webbläsartyp m.m., vilket är nödvändigt för att du ska kunna använda sidan och för att vi ska kunna anpassa och optimera webbplatsens funktioner.
Om du samtycker till cookies kan syftet vara att analysera användningen av webbplatsen eller att rikta marknadsföring till dig. Ditt samtycke kan alltid återkallas eller ändras via cookieinformationen, som du hittar genom att klicka på Cookiebot-ikonen längst ner till vänster på www.carbucks.dk/se.
Rättsgrunden för behandlingen av personuppgifter är EU:s dataskyddsförordning artikel 6.1 a och f.
Kontakt
Om du kontaktar Carbucks AB samlar vi in och behandlar följande uppgifter om dig: namn, adress, postnummer/ort, telefonnummer, e-postadress samt andra personuppgifter som du skickar via e-post.
Syftet med insamlingen och behandlingen är att vi ska kunna besvara din förfrågan samt de frågor och kommentarer du skickar i e-posten till Carbucks AB.
Rättsgrunden för behandlingen av personuppgifter är EU:s dataskyddsförordning artikel 6.1 b och f.
Onlinebokning
Om du bokar en tid online hos någon av Carbucks verkstäder via www.carbucks.dk/se samlar Carbucks in och behandlar följande uppgifter om dig: namn, adress, postnummer/ort, telefonnummer, e-postadress, registreringsnummer, försäkringsuppgifter samt bilder på din skada.
Uppgifterna skickas därefter elektroniskt vidare till den valda verkstaden, som registrerar dina uppgifter och bekräftar tiden för service eller reparation på den aktuella verkstaden.
Syftet med insamlingen och behandlingen är att Carbucks ska kunna ingå ett avtal med dig om en tid på verkstaden för reparation av din bil.
Rättsgrunden för behandlingen av personuppgifter är EU:s dataskyddsförordning artikel 6.1 b och f.
Användning av Trustpilot för omdömen
För att våra kunder ska få insyn i tidigare kunders erfarenheter av våra tjänster använder vi Trustpilot, en extern plattform som är specialiserad på att samla in och publicera kundomdömen.
När du har fått en skada åtgärdad hos oss kan du därför få en inbjudan från oss att lämna ett omdöme på Trustpilot. Denna process hjälper oss att förbättra vår kundservice och våra tjänster samt säkerställer transparens gentemot potentiella kunder.
Vi tar inte emot några personuppgifter från Trustpilot, om du inte själv väljer att dela dem i ditt omdöme.
Om du vill ha mer information om hur Trustpilot behandlar dina uppgifter rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicy: end user privacy terms.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om du lämnar ett negativt omdöme. Vi vill gärna höra vad som har hänt och hur vi kan förbättra oss framöver.
Rättslig grund
För varje aktivitet där Carbucks samlar in och behandlar personuppgifter om dig anges vilken rättslig grund som tillämpas. Nedan beskrivs grunderna närmare.
Avtal (art. 6.1 b)
När behandlingen av dina personuppgifter sker på grundval av ett avtal eller ett kontrakt är behandlingen enligt artikel 6.1 b nödvändig för att Carbucks ska kunna fullgöra eller ingå ett avtal eller kontrakt som du är part i. Dina personuppgifter behöver behandlas för att Carbucks ska kunna identifiera dig som avtalspart.
Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c)
När behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av en rättslig förpliktelse enligt artikel 6.1 c beror det på att Carbucks är skyldig att följa nationell lag eller EU-lagstiftning där behandlingen av personuppgifter är ett krav för att identifiera dig. Kraven på behandlingens art och varaktighet framgår av den specifika lagstiftningen, till exempel bokföringslagen.
Berättigat intresse (artikel 6.1 f)
När behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av intresseavvägningen enligt artikel 6.1 f har vi gjort en avvägning mellan våra intressen och dina intressen när det gäller marknadsföring, förbättring av webbplatsen, säkerhet, risk för bedrägeri m.m. Detta för att säkerställa att dina intressen, grundläggande rättigheter eller friheter inte väger tyngre än våra intressen.
Samtycke (artikel 7)
När behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av ett samtycke har detta lämnats frivilligt av dig. Ett samtycke innebär att den registrerade själv har gett sitt medgivande till behandlingen av personuppgifter. I samband med att du lämnar ditt samtycke informeras du om vad du samtycker till och på vilka villkor Carbucks får behandla dina uppgifter. Du informeras också om att du när som helst har rätt att återkalla ditt samtycke.
Dina rättigheter
Som registrerad har du vissa lagstadgade och ovillkorliga rättigheter som du kan göra gällande gentemot Carbucks. Det är också Carbucks skyldighet att informera dig om dessa rättigheter och vad var och en av dem innebär.
Rätten till tillgång 15
Du har rätt att få veta vilka personuppgifter Carbucks behandlar om dig, för vilket syfte och under hur lång tid. Om du inte själv har lämnat uppgifterna har du också rätt att få veta om vi har fått dem från någon annan. Under avsnittet ”Överföring av personuppgifter” kan du se var och under vilka villkor dina personuppgifter behandlas av andra.
Rätten till rättelse 16
Du har rätt att få felaktiga eller oriktiga uppgifter om dig rättade. Om det visar sig finnas fel i de uppgifter du har lämnat till Carbucks, eller om dina uppgifter har ändrats, ska du skriva till [email protected] för att få dem korrigerade.
Rätten till radering 17
Under avsnittet ”Radering av personuppgifter” kan du se när Carbucks raderar uppgifter. I vissa fall har du rätt att få vissa eller alla personuppgifter raderade genom att återkalla ett samtycke. Om du vill få uppgifter raderade ska du skriva till [email protected] och ange vilka av de uppgifter du själv har lämnat till Carbucks som du vill få raderade. Alla personuppgifter kan inte raderas, eftersom Carbucks bland annat enligt bokföringslagen är skyldiga att behandla vissa personuppgifter i 5 år. Uppgifter som samlats in utan att leda till en order raderas normalt efter 36 månader, om inte lagringen är nödvändig av andra skäl, till exempel för att uppfylla lagkrav.
Rätten att begränsa behandlingen 18
Om du anser att Carbucks AB behandlar felaktiga uppgifter om dig har du rätt att begära att behandlingen begränsas. Detsamma gäller om du anser att Carbucks behandlar uppgifterna olagligt eller om du har invänt mot behandlingen. I sådana fall kommer Carbucks att begränsa behandlingen till enbart lagring tills de felaktiga uppgifterna har rättats eller det har fastställts om Carbucks behandling är laglig eller inte. Om du vill begära en begränsning av behandlingen ska du skriva till [email protected] och ange varför behandlingen bör begränsas.
Rätten till dataportabilitet 20
Du har rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till Carbucks. Om du vill få dina uppgifter utlämnade ska du skicka en begäran via e-post till [email protected]. Begäran ska innehålla uppgifter som gör det möjligt för Carbucks att identifiera dig, eller kontaktuppgifter så att vi kan fastställa din identitet. Utlämnandet sker i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format som du har rätt att överföra till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätten att invända 21
Du har rätt att invända mot att Carbucks behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering i detta sammanhang. Din rätt att invända gäller också om du anser att Carbucks behandlar uppgifterna med stöd av artikel 6.1 f (berättigat intresse) utan att ett berättigat intresse föreligger. Vill du utöva denna rätt ska du skicka en motiverad invändning via e-post till: [email protected]
Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke som du har gett Carbucks till att behandla personuppgifter. Om du har några frågor angående återkallandet av ditt samtycke kan du skicka ett e-postmeddelande till: [email protected]
Rätten att klaga 77
Du har rätt att klaga på Carbucks behandling av dina personuppgifter. Klagomål ska lämnas in till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den tillsynsmyndighet som hanterar klagomål rörande behandling av personuppgifter i Sverige. Du kan läsa mer om möjligheterna att klaga på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats (www.imy.se) eller genom att klicka på denna länk.
Radering av personuppgifter
Carbucks raderar personuppgifter när det inte längre finns någon rättslig grund för att behandla uppgifterna, eller när Carbucks inte längre är skyldiga att behandla dem på grund av annan lagstiftning.
Uppgifter som samlats in om dig genom din användning av webbplatsen och som har samlats in via nödvändiga och funktionella cookies raderas automatiskt senast 12 månader efter ditt senaste besök.
Säkerhet vid behandlingen
Carbucks har genomfört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dig mot att dina personuppgifter av misstag eller olagligt förstörs, förloras, ändras, kommer till obehöriga/tredje parter eller missbrukas. Dessa åtgärder ses över och justeras löpande – minst en gång per år – för att säkerställa att de förblir ändamålsenliga. Carbucks ställer samma säkerhetskrav på sina personuppgiftsbiträden vid behandlingen av dina personuppgifter.
Överföring av personuppgifter
Carbucks kan komma att lämna ut personuppgifter till personuppgiftsbiträden i den utsträckning det är nödvändigt för att utföra de olika insamlings- och behandlingsaktiviteterna. Med samtliga personuppgiftsbiträden har skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal ingåtts, vilka bland annat anger att behandling av data och personuppgifter endast får ske enligt instruktioner från Carbucks.
Carbucks använder externa samarbetspartner för drift och vidareutveckling av webbplatsen.
Kontaktuppgifter
Carbucks är personuppgiftsansvarig för alla aktiviteter som beskrivs under avsnittet Insamling och behandling. Om du som registrerad har frågor eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta Carbucks AB:
Carbucks AB
Segedalsvägen 11,
232 91 Arlöv, Sverige
+45 71 71 33 33
[email protected]
Danskt org.nr: 40879528