Kan Carbucks reparera min bil om den har en skada?
Ja, Carbucks är ett skadecenter som kan reparera bilskador upp till en viss omfattning – både när det gäller bucklor och billackering. Vi kan ofta åtgärda skador som annars hade kostat DKK 20-25 000 + moms på en traditionell verkstad. Så fråga oss hellre en gång för mycket än en gång för lite.
Ordnar Carbucks allt med mitt försäkringsbolag?
Ja, när du har anmält skadan till ditt försäkringsbolag och skickat oss en hänvisning tar vi över och sköter resten. Vi besiktigar och värderar skadan i samarbete med ditt försäkringsbolag, och om du har en självrisk enligt din försäkring får du en faktura från försäkringsbolaget när ärendet är avslutat.
Varför ska jag skicka bilder på min skada till Carbucks?
Carbucks har utvecklat den här lösningen så att du inte behöver lägga tid på att köra förbi och visa oss skadan. Detta säkerställer också att vi är förberedda när du behöver få din bil reparerad, och att eventuella reservdelar är inköpta och redo för din bil.
Hur ska jag skicka bilder på skadan till Carbucks?
När ditt försäkringsbolag har hänvisat dig till oss skickar vi ett mejl och ett sms med en länk. Via länken kan du med några enkla klick ta bilder direkt med din mobiltelefon och skicka dem till oss.
Är det möjligt att få en lånebil när jag lämnar in min bil hos Carbucks?
En reparation hos Carbucks tar ofta bara 2 timmar, därför erbjuder vi inte lånebil under väntetiden. Vi fokuserar helt på att laga din bil så att du snabbt kan komma ut på vägarna igen – det innebär också att vi inte har avsatt tid för att dammsuga eller tvätta bilen.
Är det möjligt för mig att vänta hos er medan ni reparerar min bil?
Ja, självklart är det möjligt. Alla våra verkstäder har en lounge med gratis kaffe, wi-fi och TV där du kan vänta medan vi arbetar på din bil. Du kan läsa mer om våra verkstäder på vår hemsida genom att klicka här.
Kan jag lämna bilen dagen innan eller på morgonen, istället för att vänta hos Carbucks under de 2 timmar det tar att laga min bil?
Ja, inga problem, du kommer alltid att kunna lämna/hämta din bil på dagen, inom de angivna öppettiderna. Om du anländer dagen innan parkerar vi din bil över natten om vi har plats. Vänligen stäm av med vår kundtjänst om du vill ha allt det praktiska ordnat innan du anländer.
Kan Carbucks åtgärda flera skador samtidigt när ni ändå håller på?
Vi är alltid redo att hjälpa till. När du anländer på den avtalade tiden kan du prata med den medarbetare som tar emot dig. Hen kan berätta om det är möjligt att åtgärda fler skador än den du anmält, och vad det i så fall skulle kosta. Om du väljer att få den andra skadan fixad samtidigt, betalar du helt enkelt din del på plats när du hämtar bilen.
Vi rekommenderar alltid att du rådgör med ditt försäkringsbolag, men vi är medvetna om att allt inte täcks av försäkringen. Om vi mot förmodan inte skulle kunna reparera den andra skadan samtidigt som din försäkringsskada, måste du i slutändan boka en ny tid för den reparationen.
Vanliga frågor om vår garanti
Vad täcker garantin?
Carbucks garanterar reparationen av skadan. Garantin täcker 5 år från reparationsdatumet för kaross- och lackarbeten, samt 3 år från reparationsdatumet för eventuella reservdelar. Du hittar de specifika villkoren i garantiförklaringen, som du kan ladda ner nedan.
Vad täcker garantin inte?
Garantin täcker inte normalt slitage eller skador som orsakats av onormal användning eller självförvållade skador. Den täcker inte heller följdskador eller skador som uppkommit vid trafikolyckor.
Vad ingår i garantin?
Med garantin garanterar vi kostnadsfri reparation av alla defekter som omfattas av garantin inom garantiperioden.
Hur gäller garantin?
Garantin upphör att gälla om du inte reklamerar i tid, låter en annan verkstad utföra reparationen, inte servar bilen eller inte följer professionella rekommendationer för reparationer.
Du måste kunna visa dokumentation på att den aktuella skadan har reparerats hos Carbucks.
Hur reklamerar jag?
Du ska reklamera omedelbart vid ett garantiärende och senast 14 dagar efter att du upptäckt felet. Reklamationen ska skickas skriftligen till [email protected].
Kan garantin överlåtas?
Garantin följer med bilen och kan därför överlåtas till en ny ägare under den aktuella garantiperioden.