Vi har samlet svarene her – så du hurtigt kan komme videre mod en skadefri bil.
Vi reparerer alle personbiler samt varebiler med en maksimal højde på 2,40 m.
Ja. Hvis bilen har flere buler eller ridser, kan de ofte udbedres i samme reparation – afhængigt af omfanget.
Ja, når du har anmeldt skaden hos dit forsikringsselskab og sendt os en henvisning, overtager vi og ordner resten. Vi opgør og takserer skaden i samarbejde med dit forsikringsselskab, og skulle du have en egenbetaling i form af en selvrisiko på din police, vil du modtage en opkrævning fra dit forsikringsselskab, når sagen er afsluttet.
Ja, det er selvfølgelig muligt. Alle vores bokse er udstyret med en lounge med gratis kaffe, wi-fi og TV, hvor du kan opholde dig imens vi arbejder på din bil.
En udbedring hos Carbucks tager ofte kun tager 2 timer, så vi tilbyder derfor ikke at du kan råde over en lånebil i ventetiden. Vi har fuld fokus på at udbedre din bil, så du kan komme ud at køre igen – det betyder også, at vi ikke har afsat tid til at støvsuge eller vaske din bil.
Kan jeg bruge Carbucks med mit forsikringsselskab?
Ja. Carbucks samarbejder med alle forsikringsselskaber i Danmark, og i de fleste tilfælde vil din forsikring dække reparationen. Det afhænger dog altid af din konkrete forsikring og skadetype, hvilket skal afklares med dit forsikringsselskab.
Skal jeg vælge det værksted, forsikringen foreslår – eller kan jeg selv vælge?
Du har frit værkstedsvalg og kan selv vælge Carbucks som reparatør.
Skal jeg betale noget selv? Hvad med selvrisiko?
Det afhænger af din forsikringspolice. I mange tilfælde dækker forsikringen reparationen, men du kan stadig have en selvrisiko. Ved visse skader – fx parkeringsskader med den rette dækning – kan selvrisikoen være 0 kr.
Gælder den også lakken?
Garantien dækker karrosseri- og lakarbejde i 5 år samt reservedele i 3 år.
Garantien ophører, hvis du ikke reklamerer rettidigt, får reparationen udført på et andet værksted, eller undlader at servicere bilen eller følge professionelle anbefalinger om reparationer.
Du skal kunne dokumentere, at den relevante skade er udbedret hos Carbucks.
Farven måles digitalt og tilpasses bilen, så reparationen ikke kan ses bagefter.
Du skal reklamere straks over et garantitilfælde og senest 14 dage efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationen skal sendes skriftligt til [email protected]
Ja. Garantien følger bilen og overgår til den nye ejer i garantiperioden.
Eller klarer I det?
Du kan starte med at indsende en skade via Carbucks’ skadetjek. Vi hjælper dig derefter med processen og vejleder i forhold til forsikringen.
Du kan også vælge at anmelde hos dit forsikringsselskab, som sender din skade videre til Carbucks, hvorefter vi kontakter dig på sms og e-mail.
Kan man se forskel bagefter?
Reparationen udføres af uddannede pladesmede og autolakererer. Der arbejdes efter KS2000-standarden, som er Danmarks mest udbredte kvalitetsstyring for værksteder. Du kan derfor trygt vælge Carbucks – vi giver også 5 års garanti på reparationen.
Gælder det alle skader – eller kun små buler?
De fleste mindre og mellemstore skader som buler, ridser, revner og lakskader kan repareres på omkring 2 timer. Større skader kræver en anden type reparation og vurderes individuelt.
Springer I noget over?
Nej. Reparationen udføres med samme faglige metoder som på traditionelle værksteder. Forskellen er en optimeret proces, specialiserede teams og moderne udstyr, som reducerer ventetid mellem arbejdsprocesserne.
Skadenummer? Registreringsattest? Noget andet?
Det vigtigste er oplysninger om bilen og skaden. Hvis skaden går gennem forsikringen, kan et skadenummer være nødvendigt.
Hvor hurtigt kan jeg komme til?
Når skaden er vurderet via skadetjekket, kan du booke tid online på et Carbucks-værksted.
Kan jeg sende et billede først?
Ja. Du sender typisk 3-5 billeder af skaden, hvorefter Carbucks vurderer skaden og vender tilbage med svar og pris inden for 24 timer.
Ja. Metoderne er udviklet til at give et holdbart resultat, og derfor gives der også garanti på arbejdet.
Er der plads til at sidde og arbejde?
Ja. Alle vores værksteder har lounge med gratis wi-fi, kaffe og tv, hvor du kan vente, mens bilen bliver repareret. Herudover er der fjernsyn, men du kan også vælge at besøge de butikker eller restauranter, der ligger nær vores værksted.
Ringer I? Bliver det dyrere?
Hvis der mangler oplysninger eller opstår spørgsmål om skaden, kontakter Carbucks dig inden arbejdet fortsætter. Vi gennemgår også altid skaden med dig, når du kommer med din bil, så du ved, hvilket arbejde vi skal i gang med.
Reparationstiden afhænger af skadens omfang. Hvis skaden viser sig at være mere omfattende end forventet, informeres du om næste skridt.
Garantien dækker ikke almindeligt slid og ælde samt skader forårsaget af unormal brug eller selvforvoldte skader. Derudover dækker den ikke følgeskader eller skader forårsaget af trafikuheld.
Nej. Reparationer udføres med korrekt behandling og lakering, så bilens overfladebeskyttelse bevares.
Ja. Reparation udføres med professionelle metoder og materialer og af uddannede fagfolk.
Carbucks anvender professionelle materialer, som er godkendt af alle bilmærker og udstyr fra førende leverandører i branchen.
Reparation af skader kan ofte stadig udføres, men det er en god idé at tjekke leasingaftalen først.
Ja. Carbucks reparerer alle bilmærker og de fleste personbiler og varebiler.
Hvis du mod forventning ikke skulle være tilfreds med det udførte arbejde, skal du kontakte Carbucks med det samme. Hvis en fejl er omfattet af garantien, udbedres den uden beregning.
Book din tid og få en nem og tryg oplevelse.
Vi guider dig hele vejen – fra booking til færdig reparation. Så er du hurtigt videre igen.
