Denne privatlivspolitik er gældende for persondata, som du opgiver til Carbucks ApS på www.carbucks.dk ved onlinebooking af service og reparation samt kontakt til Carbucks kundeservice. I denne politik kan du orientere dig om, hvordan Carbucks indsamler og behandler oplysninger om dig.
Carbucks er dataansvarlig for dine personoplysninger. Skulle der være spørgsmål eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du henvende dig til Carbucks ved at skrive til følgende e-mail: [email protected]
Ændringer af privatlivspolitikken sker, når det er relevant. Politikken er senest ændret i september 2025.
Indsamling og behandling
Carbucks indsamler og behandler personoplysninger i forskellige situationer og på forskelligt legitimt grundlag. De forskellige situationer er beskrevet nedenfor og på hvilket grundlag.
Besøg på carbucks.dk
Ved besøg på www.carbucks.dk bliver du bedt om at tage stilling til brug af cookies. Det fremgår af cookieinformationen (den popup du mødte da du først besøgte sitet), hvad du giver samtykke til. I forbindelse med dit besøg registrerer vi også din IP-adresse, browsertype m.v., som er nødvendige i forbindelse med dit besøg. Behandlingen af oplysningerne er nødvendige for, at du kan bruge siden, og for at vi kan tilpasse og optimere hjemmesidens funktioner. Hvis du giver samtykke til cookies, vil formålene være at kunne analysere brugen af hjemmesiden eller at kunne målrette markedsføring til dig. Samtykket kan altid trækkes tilbage / ændres via cookieinformationen, som du finder ved at klikke på cookiebot-ikonet i nederste venstre hjørne på www.carbucks.dk.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a og f.
Kontakt
Hvis du kontakter Carbucks ApS, vil vi indsamle og behandle følgende oplysninger om dig: navn, adresse, postnr. / by, tlf., e-mailadresse samt andre personoplysninger, som du sender pr. mail.
Formålet med indsamlingen og behandlingen vil være, at vi kan besvare din henvendelse samt besvare spørgsmål og kommentarer, som du måtte skrive i mailen til Carbucks ApS.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f.
Onlinebooking
Hvis du online booker en tid hos et af Carbucks værksteder via www.carbucks.dk, så vil Carbucks indsamle og behandle følgende oplysninger om dig: navn, adresse, postnr. / by, tlf., e-mailadresse, nummerplade, forsikringsoplysninger og billeder af din skade. Oplysningerne sendes efterfølgende elektronisk videre til det valgte værksted, der registrerer dine oplysninger og bekræfter aftalen om tid til service eller reparation på det pågældende værksted.
Formålet med indsamlingen og behandlingen vil være, at Carbucks kan indgå en aftale med dig om en tid på værkstedet til reparation af din bil.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f.
Brug af Trustpilot til anmeldelser
For at sikre, at vores kunder får indsigt i tidligere kunders meninger omkring vores ydelser, bruger vi Trustpilot, en ekstern platform, der specialiserer sig i indsamling og offentliggørelse af kundeanmeldelser. Når du har fået udbedret en skade hos os, kan du derfor modtage en opfordring fra os til at skrive en anmeldelse på Trustpilot. Denne proces hjælper os med at forbedre vores kundeservice og ydelser, og sikrer gennemsigtighed over for potentielle kunder.
Vi modtager ikke personoplysninger fra Trustpilot, medmindre du selv vælger at dele dem i din anmeldelse.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvordan Trustpilot behandler dine data, anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitik: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
Vi forbeholder os retten til at kontakte dig i tilfælde af, at du giver os en dårlig anmeldelse. Vi vil gerne høre om hvad der er sket og hvordan vi kan forbedre os i fremtiden.
Legitimt grundlag
For hver af de aktiviteter, hvor Carbucks indsamler og behandler personoplysninger om dig, er der angivet med hvilket legitimt grundlag, at det sker på. I nedenstående er grundlaget nærmere beskrevet.
Kontrakt eller aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af en aftale eller en kontrakt, vil behandlingen ifølge art. 6, stk. 1, litra b være nødvendig for, at Carbucks kan opfylde eller indgå en aftale eller en kontrakt, som du er en del af. Dine personoplysninger vil være nødvendige at behandle i forhold til, at Carbucks kan identificere dig som aftale- eller kontraktpart.
Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af en retlig forpligtigelse i art. 6, stk. 1, litra c, så skyldes det, at Carbucks er forpligtet til at overholde national eller EU-lovgivning, hvori behandlingen er personoplysninger er et krav for at identificere dig. Et krav til behandlingens karakter og længde vil fremgå af den specifikke lovgivning, f.eks. bogføringsloven.
Interesseafvejning (art. 6, stk. 1, litra f)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af interesseafvejningsreglen i art. 6, stk. 1, litra f, har vi foretaget en afvejning af vores interesser i forhold til dine interesser, når det kommer til markedsføring, forbedring af hjemmesiden, sikkerhed, risiko for svig osv. Det har vi gjort for at sikre, at dine interesser, grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser.
Samtykke (art. 7)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af et samtykke, som er sket frivilligt fra din side. Et samtykke er baseret på, at den registrerede selv har givet samtykke til behandlingen af personoplysninger. I forbindelse med afgivelsen af samtykket bliver du oplyst om, hvad du giver samtykke til og under hvilke betingelser Carbucks må behandle dine oplysninger. Du bliver også oplyst om, at du til enhver tid har ret til at trække dit samtykke tilbage.
Dine rettigheder
Du har som registreret nogle lovbestemte og ufravigelige rettigheder, som du kan gøre gældende over for Carbucks. Det er også Carbucks’ pligt at gøre dig opmærksom på dine rettigheder samt hvad den enkelte rettighed består af.
Indsigtsretten – art. 15
Du har ret til at få at vide, hvilke personoplysninger Carbucks behandler om dig og med hvilket formål og hvor længe. Hvis du ikke selv har videregivet oplysningerne, har du også ret til at få at vide, hvis vi har modtaget dem fra andre. Under punktet ”Videregivelse af personoplysninger” kan du se, hvor og under hvilke betingelser dine personoplysninger bliver behandlet af andre.
Retten til berigtigelse – art. 16
Du har ret til at få rettet urigtige / ukorrekte oplysninger om dig. Hvis der i de oplysninger, som du har givet til Carbucks, skulle vise sig at være en fejl, eller der er sket ændringer i dine oplysninger, skal du skrive til [email protected] for at få dine oplysninger rettet.
Retten til sletning – art. 17
Under punktet ”Sletning af personoplysninger” kan du se, hvornår Carbucks sletter oplysninger. Du har i visse tilfælde ret til at få nogle eller alle personoplysninger slettet ved tilbagetrækning af et samtykke. Ønsker du at få oplysninger slettet, skal du skrive til [email protected] med anvisning af, hvilke af de oplysninger du selv har opgivet til Carbucks, at du ønsker slettet. Ikke alle personoplysninger vil kunne slettes, da Carbucks bl.a.af bogføringsloven er pålagt at behandle nogle personoplysninger i 5 år. Oplysninger indsamlet uden at føre til en ordre slettes normalt efter 36 måneder, medmindre opbevaringen er nødvendig af andre årsager som f.eks. at opfylde lovkrav.
Retten til at begrænse behandlingen – art. 18
Du har, hvis du mener, at Carbucks ApS behandler ukorrekte oplysninger om dig, ret til at få begrænset behandlingen. Det samme gør sig gældende, hvis du mener, at Carbucks ulovligt behandler oplysningerne, eller du har gjort indsigelse mod behandlingen. Carbucks vil begrænse behandlingen til opbevaring indtil, at ukorrekte oplysninger er rettet, eller det er fastslået, hvorvidt Carbucks’ behandling er lovlig eller ulovlig. Ønsker du at få begrænset behandlingen af oplysninger, skal du skrive til [email protected] med henvisning til, hvorfor behandlingen skal begrænses.
Retten til dataportabilitet – art. 20
Du har ret til at få udleveret de personoplysninger, som du selv har givet Carbucks. Hvis du ønsker at få udleveret dine oplysninger, skal det ske ved at sende en anmodning pr. e-mail til følgende adresse: [email protected]. Anmodningen skal indeholde oplysninger, der gør Carbucks i stand til at identificere dig eller mulighed for at kontakte dig for at fastslå din identitet. Udleveringen vil ske i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du i din gode ret kan overføre til andre dataansvarlige.
Retten til indsigelse – art. 21
Du har ret til at gøre indsigelse mod, at Carbucks behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder indsigelse mod profilering i den forbindelse. Din ret til indsigelse gælder også, hvis du mener, at Carbucks foretager en behandling under interesseafvejningen i art. 6, stk. 1, litra f uden legitim interesse. Ønsker du at gøre din ret gældende, skal du sende en begrundelse pr. mail til: [email protected]
Retten til at tilbagekalde samtykke – art. 7, stk. 3
Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, som du har givet Carbucks til at behandle personoplysninger. Har du spørgsmål til tilbagekaldelsen af dit samtykke, kan du sende en mail til: [email protected]
Retten til at klage – art. 77
Du har ret til at klage over Carbucks’ behandling af dine personoplysninger. Klagens skal indgives til Datatilsynet, der er den tilsynsmyndigheder, der behandler klager vedr. behandling af personoplysninger i Danmark. Du kan læse mere om klagemulighederne på Datatilsynets hjemmeside (www.datatilsynet.dk) eller ved at klikke på dette link
Sletning af personoplysninger
Carbucks sletter personoplysninger, når der ikke længere er et lovligt / legitimt grundlag for at behandle oplysningerne, eller når Carbucks ikke længere er forpligtet til at behandle oplysningerne pga. anden lovgivning.
Oplysninger indsamlet om dig via din brug af hjemmesiden, der er indsamlet via nødvendige og funktionelle cookies, bliver automatisk slettet senest 12 måneder efter dit sidste besøg.
Sikkerhed i forbindelse med behandlingen
Carbucks har gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Det sker for at sikre dig mod, at dine personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres, kommer til uvedkommende / tredjemands kendskab eller misbruges. Disse foranstaltninger revideres og justeres løbende – minimum en gang om året – for at sikre, at foranstaltningerne forbliver passende. Carbucks pålægger databehandlere samme krav til sikkerhed i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Videregivelse af personoplysninger
Carbucks kan i det omfang, at det er nødvendigt for at udføre de forskellige indsamlings- og behandlingsaktiviteter, videregive personoplysninger til databehandlere. Der er indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, hvori det bl.a. præciseres, at behandling af data og personoplysninger kun må ske under instruks fra Carbucks.
Carbucks anvender eksterne samarbejdspartnere til drift og forbedringer af hjemmeside.
Kontaktoplysninger
Carbucks er dataansvarlig for alle aktiviteter beskrevet under afsnittet Indsamling og behandling, og har du som registreret spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Carbucks ApS:
Carbucks ApS
Bygholm Åvænget 4C,
8700 Horsens
+45 71 71 33 33
[email protected]
CVR: 40879528